従来の IT サービスは、企業が IT 運用の一部をアウトソーシングするために使用していました。目標は、危険因子を減らし、時間通りにタスクを完了することでした。しかし、過去 10 年間、企業は従来のサービスではなくマネージド IT サービスを選択するようになりました。理由は単純で、作業効率が上がり、生産量が増加したからです。マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、クライアントに IT サービスを提供するだけでなく、戦略的な決定を策定し、それをクライアントに伝達します。

歴史的に、MSP はインフラストラクチャまたはデバイス中心のサービス モデルを提供していましたが、時間の経過とともにその役割は、継続的な定期的な管理、メンテナンス、サポートを含むように拡大されました。

簡単に言うと、MSP は、顧客の敷地内 (プロバイダーのデータ センターまたはサードパーティのデータ センターでホストされている) でのアクティブな管理と継続的なサポートを通じて、ネットワーク、アプリケーション、インフラストラクチャからセキュリティに至るまでの多数のサービスを提供します。

マネージド IT サービスの対象となるものは何ですか?
マネージド IT サービスには、オンデマンドの対応から IT 運用と導入の 360 度の対応まで、幅広い役割を担うハイブリッド IT インフラストラクチャが含まれます。これらのサービス プロバイダーは、社内の IT ワークロードを削減したり、社内の IT 部門が残したギャップを埋めることで企業に力を与えます。その他の利点としては、IT 効率の向上と稼働時間管理の改善が挙げられます。

最適な IT MSP を選択するための
ヒント マネージド IT サービス プロバイダーまたは IT MSP を選択する際には、サービス プロバイダーがビジネス ニーズを確実に満たすことができるいくつかの要素を考慮することが重要になります。

これらの要因には次のようなものがあります。

• MSP が提供するサービスの範囲と品質。ネットワーク管理、クラウド コンピューティング、サイバーセキュリティ、バックアップとリカバリなど、IT ニーズをカバーする包括的なサービスを提供できるプロバイダーを探す必要があります。また、認定資格を確認してサービスの品質を確認することも必要です。 、認定、推薦状など。
• MSP の価格設定と契約条件。さまざまなプロバイダーの価格と契約条件を比較し、最もコストパフォーマンスの高いプロバイダーを選択する必要があります。また、従量課金制や月額固定料金など、柔軟で透明性の高い料金モデルを提供するプロバイダーを探す必要があります。また、契約条件を注意深く確認し、隠れた手数料や違約金がないかどうかを確認する必要もあります。またはお客様のオプションや権利を制限する可能性のある条項。
• MSP のコミュニケーションとサポートのレベル。あなたやあなたのスタッフとの明確で効果的なコミュニケーションチャネルを持つプロバイダーを探す必要があります。また、24 時間年中無休のサポートを提供し、応答時間が速いプロバイダーを探す必要があります。また、サポート チームとその技術的専門知識の可用性とアクセスしやすさも確認する必要があります。
• MSP のセキュリティとコンプライアンスのレベル。堅牢なセキュリティ システムを備え、業界のベスト プラクティスと標準に従っているプロバイダーを探す必要があります。また、お住まいの地域や業界の関連規制や法律に準拠しているプロバイダーを探す必要もあります。また、データ保護のポリシーと手順、およびセキュリティ インシデントや侵害への対処方法も確認する必要があります。

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